Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de prévenir quelqu'un.
Confidentialité, plaques, WhatsApp, urgences et gestion des données : voici les réponses aux questions que les utilisateurs se posent le plus souvent.
Utiliser Cigalo
À quoi sert Cigalo ?+
Cigalo permet de prévenir courtoisement le propriétaire d'un véhicule lorsqu'il gêne ou qu'une information utile doit lui être transmise, sans échange de coordonnées.
Puis-je prévenir le propriétaire d'une voiture en double file ?+
Oui. Vous saisissez la plaque, choisissez un motif adapté et Cigalo relaie une alerte claire et respectueuse.
Que faire si une voiture est devant mon garage ?+
Un motif dédié permet de signaler une sortie gênée sans afficher votre numéro de téléphone ni vos coordonnées.
Puis-je signaler des phares allumés ou une vitre ouverte ?+
Oui. Cigalo peut aussi transmettre une information utile comme des phares allumés, une vitre ouverte, une portière mal fermée ou un objet visible.
Peut-on contacter un propriétaire sans partager ses coordonnées ?+
Oui. Cigalo agit comme intermédiaire : le message est transmis, mais les coordonnées du demandeur et du propriétaire ne sont pas échangées.
Dois-je créer un compte pour envoyer une demande ?+
Oui. Le compte limite les abus, aide à suivre les demandes et maintient un cadre de confiance.
Confidentialité
Est-ce que mon numéro de téléphone est partagé ?+
Non. Le demandeur ne voit pas le numéro du propriétaire et le propriétaire ne voit pas celui du demandeur.
Quelles données sont nécessaires ?+
Cigalo utilise les informations utiles au service : compte, numéro WhatsApp vérifié, plaques, statut d'usage et demandes envoyées ou reçues.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?+
La conservation dépend du statut du véhicule. Vous êtes prévenu avant une suppression prévue et pouvez gérer vos informations depuis votre espace.
Puis-je supprimer mon compte ou mes véhicules ?+
Oui. Vous pouvez gérer vos véhicules et vos données depuis les paramètres, ou utiliser les contacts indiqués dans la politique de confidentialité.
Notifications
Pourquoi Cigalo utilise WhatsApp ?+
WhatsApp permet d'envoyer rapidement une alerte visible, même si l'utilisateur n'a pas l'application Cigalo ouverte.
Je n'ai pas reçu de notification, que faire ?+
Vérifiez votre numéro WhatsApp, votre connexion et les blocages éventuels, puis consultez vos notifications dans l'application.
Le propriétaire peut-il répondre directement au demandeur ?+
Non, pas avec ses coordonnées personnelles. Cigalo transmet l'information utile sans créer d'échange direct de numéros.
Sécurité et bonnes pratiques
Que faire en cas d'urgence ?+
Cigalo ne remplace pas les services d'urgence. En cas de danger immédiat, contactez les autorités compétentes sans attendre.
Puis-je signaler un abus ?+
Oui. Les demandes sont encadrées et les comportements abusifs peuvent être signalés pour protéger le service.
Est-ce que Cigalo verbalise ou sanctionne ?+
Non. Cigalo n'est pas un outil de sanction : c'est un service d'entraide pour transmettre une information utile avec calme.
Puis-je utiliser Cigalo avec un véhicule de location ?+
Oui, en indiquant le bon statut d'usage afin d'appliquer une durée de conservation adaptée.
Une autre question ?
Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez contacter l'équipe ou lire notre engagement confidentialité.